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Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens

5 participantes

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Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens Empty Re: Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens

Mensagem por fabio1990 Ter 30 Ago 2011, 10:14

Luchta Schmied
Caros,

Tenho visto as reclamações de usuários que ainda encontram anormalidades que impossibilitam visualizar seus personagens. Este não é o cenário ideal e lamentamos pelos dias que estão enfrentando dificuldades para acessar o jogo. Gostaríamos que soubessem que nossa equipe está trabalhando incansavelmente, procurando soluções tanto junto com a desenvolvedora quanto de nosso lado, para que todos possam se divertir com seus personagens novamente.

Toda a nossa equipe compreende suas frustrações, especialmente por todo o tempo que dedicaram ao jogo. Reconhecemos o quão ávidos estão por informações a respeito do assunto e, em virtude disso, informo que nossa maior prioridade em Perfect World é a normalização destas contas. Comunico também que, felizmente, boa parte das contas afetadas já foi normalizada durante as recentes manutenções e que as demais deverão ser solucionadas nas próximas manutenções extraordinárias. É difícil se ausentar do mundo perfeito durante estas manutenções frequentes que estamos realizando, e pedimos desculpas por isso. No entanto, elas são extremamente necessárias, tendo em vista que os procedimentos para correção desta anormalidade só podem ser feitos enquanto o servidor se encontra fechado.

Reforçamos àqueles que, caso ainda não tenham entrado em contato com a Central de Suporte, enviem um ticket reportando a anomalia o quanto antes. Estamos analisando e solucionando caso a caso, e por isso é imprescindível que os afetados nos comuniquem imediatamente. Como este é um procedimento manual, é possível que a correção leve mais alguns dias. Lembramos que haverá compensações a todos, tanto para jogadores prejudicados pela anomalia, quanto aos que sofrem com os transtornos causados pelas manutenções extraordinárias.

É de extrema importância que nossos jogadores tenham uma ótima experiência em Perfect World. Posso afirmar que nossa equipe está totalmente focada para que vocês, nossos jogadores, possam apreciar novamente (e o quanto antes) o mundo de Pan Gu. Conto com a compreensão e colaboração de vocês.

Atenciosamente,

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Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens Empty Re: Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens

Mensagem por Emanuelly Ter 30 Ago 2011, 10:53

A melhor compensação que poderia ocorrer é menos lag, menos bot.
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Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens Empty Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens

Mensagem por Rebecca Ter 30 Ago 2011, 12:11

Ou então 2 semanas de drop dobrado. Ia matar gb e conseguir minha 8 carapaças. Não peço mais q retirem o lag pq cansei de ficar sonhando. Smile

E depois q a minha internet resolveu o problema de servidor estou jogando sempre com ping bom as vezes igual ontem q tava no evento dos tigre na cdt e eu voando emcima deles matando insetos de papar sangue fiquei com ping 488 normal. Então estou feliz assim espero que continue.
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Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens Empty Re: Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens

Mensagem por Tiff Ter 30 Ago 2011, 14:40

por Luchta Schmied:

Pessoal,

O que direi em minhas próximas palavras faço como pessoa, e não como moderador. Assim como vocês, sou jogador também e reconheço a importância que o jogo, meu personagem e meus amigos tem para mim. O jogo faz parte da nossa rotina, e é difícil permanecer mesmo que pouco tempo sem poder apreciá-lo. Quando venho aqui me comunicar em nome da Level Up!, sempre me coloco na posição de vocês e entendo as dificuldades que estão passando. Em virtude disso, peço minhas sinceras desculpas, e mais ainda que acreditem em minha equipe, que está trabalhando dia e noite para a resolução desta anormalidade. Conforme já mencionei anteriormente, esta correção é nossa prioridade máxima e não deixará de ser enquanto não for solucionada.

Relembro também que a normalização destas contas é um processo manual que somente pode ser realizado nas manutenções extraordinárias. Nós também faremos questão de informá-los antecipadamente sobre o início das mesmas. Após esclarecer a nossa enorme preocupação com a resolução deste inconveniente, gostaria de poder contar com o apoio e a compreensão de vocês durante este período.
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Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens Empty Re: Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens

Mensagem por Allariano Qua 31 Ago 2011, 12:45

Meu Mago sumiu...
Mais tudo bem se voltar. Se sumir alguma roupa envolvo processos.
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Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens Empty Re: Sobre a recente anomalia envolvendo os personagens

Mensagem por fabio1990 Qua 31 Ago 2011, 12:49

Tu trocou muito gold de evento?
Sabe que tem que abrir um ticket né... faça isso o quanto antes, pois eles irão demorar um pouco para responder devido a quantidade de ticket envolvendo esse assunto.
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