Encerramento do atendimento telefônico

Em março de 2010 iniciamos o atual sistema de atendimento por tickets em nossa Central de Suporte. Desde sua inauguração, o método aumentou muito o número de atendimentos e o índice de satisfação dos usuários. O sistema ainda permite que todos os contatos sejam registrados e armazenados – algo que não era possível pelo atendimento telefônico –, possibilitando uma maior segurança e tendo a confiança de que os analistas verificarão históricos e informações adicionais que possam contribuir com a resolução de seu caso.

Por conta desses fatores, informamos que, a partir de 26/01/12, encerraremos o atendimento telefônico da nossa Central de Suporte. A partir desta data, todos os casos devem ser enviados por meio de tickets. Esta medida visa expandir ainda mais o atendimento, agilizando o processo e reduzindo o tempo de resposta.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Level Up!

agilizando o processo e reduzindo o tempo de resposta

tomara mesmo, pq o último ticket que abri, referente a um problema do fórum, demorou mais de 2 meses para ter uma resposta....

será que a lug quer economisar com telefone?

so pode duvido q a lug se importe conosco so quer ganhar dinheiro

HUEHEUHE,a unica forma de resolver algo mais rápido e com mais chance de sucesso era por telefone,esses tickets são uma piada,sempre que mando ticket demora 1 mes pra responder e quando responde geralmente não fala coisa com coisa no ticket.
Pelo menos pra mim ticket nunca resolveu.

na vdd o unico jeito de resolver é ser da lug pq ticket ja é ruim e telefone , ele num tao nem ai pra agente

bom , eu graças a deus nunca precisei de mandar ticket para leveluop por reclamação ou mimimi de chingamento etc... apesar de achar que ja mandaram muitos meus , pq eu chingo memo , so mininu brabo !

mais enfim , vamos ver se realmente melhora , e se um dia recisar de mandar ticket , que sejá respondido ... assim qlqr melhoria que vir , acho ótimo rs

eles tiraram o atendimento telefonico pq nao tinha como ignorar , agora eles nem vao ver os tickets so pra ficar com menos trabalho

Fecha mesmo!
Quando se ligava lá ficava mais de 1 hora para ser atendido!
Creio que é a melhor forma mesmo, já que eles não tem capacidade de atender os telefones né!
De toda a forma 1 hora para resolver um problema é bem melhor que alguns meses esperando so tickets.